Техническая поддержка и помощь

Материал из Navipharm
Перейти к: навигация, поиск

Информация о ФармНавигатор представлена на сайте www.navipharm.kz. По всем вопросам вы можете обратиться в службу технической поддержки нашей компании:

skype:  it.navipharm
email:  support@navipharm.kz

Специалистам технической поддержки может потребоваться информация об установленной на вашем компьютере версии ФармНавигатор. Для ее просмотра нажмите кнопку  RTENOTITLE  на панели быстрого доступа программы либо выберите пункт О программе в меню Помощь.

RTENOTITLE

Для Вашего удобства в программу встроен удаленный помощник - сервис, который позволяет сотруднику техподдержки подключиться к Вашему компьютеру через интернет и оказать необходимую помощь.

Чтобы вызвать удаленного помощника, нажмите кнопку  RTENOTITLE  на панели быстрого доступа.

RTENOTITLE

Либо выберите пункт Удаленный помощник в меню Помощь.

RTENOTITLE

В открывшемся окне в поле Ваше имя введите название вашей организации и свое имя. Затем свяжитесь с нашей службой техподдержки по телефону или Skype и сообщите Ваш код сеанса.

RTENOTITLE

Сотрудник технической поддержки подключится к Вашему компьютеру и окажет необходимую помощь. Для этого Вам достаточно дать свое согласие на удаленное управление, нажав кнопку Разрешить в окне с запросом. Обратите внимание, что в целях безопасности подключение к компьютеру без Вашего разрешения невозможно!

RTENOTITLE

Подключение осуществляется посредством программы TeamViewer – безопасного решения для удаленного доступа и поддержки через интернет. Дополнительно устанавливать программу на свой компьютер не требуется. Однако если вы уже пользуетесь  TeamViewer, то проследите, чтобы он был выключен. В противном случае удаленный помощник ФармНавигатор не сможет запуститься.

 

 


Перейти к оглавлению

Глоссарий